АВТОВАЗ назвал лучших сотрудников дилерской сети по итогам всероссийского конкурса

На АВТОВАЗе подвели итоги ежегодного конкурса профессионального мастерства среди сотрудников официальных дилерских центров LADA. Конкурс, который проводит Центр развития компетенций «LADA Академия», давно стал одним из главных событий для тех, кто работает с клиентами бренда — в продажах и в сервисе.

В этом году интерес к соревнованию оказался рекордным: участие приняли 5400 специалистов из более чем 320 дилерских центров по всей стране. В финал вышли 72 лучших — по 36 представителей от сервисных служб и отделов продаж. Конкурсные задания были максимально приближены к реальности: сотрудники сервиса диагностировали автомобили LADA Vesta, Granta и Largus, а продавцы решали задачи по клиентской работе, рыночной аналитике и построению стратегий продвижения.

«С каждым годом конкурс становится все сложнее — и это правильно. Такие условия не только позволяют проверить уровень подготовки, но и дают стимул постоянно расти», — говорит Дмитрий Новиков, директор по управлению клиентским сервисом АВТОВАЗа.

Работу финалистов оценивало жюри, в состав которого вошли как представители компании, так и независимые эксперты. Каждого участника оценивали сразу три специалиста — чтобы исключить субъективность.

«Подобные конкурсы — не просто традиция. Это важная часть системы повышения качества клиентского сервиса. Повышать квалификацию персонала — необходимое условие для развития дилерской сети. Особенно радует, что многие участвуют в конкурсе не впервые — и это говорит о том, что высокая планка становится нормой», — отметил Дмитрий Костромин, вице-президент АВТОВАЗа по продажам и маркетингу.

В числе победителей — сотрудники дилерских центров из Пензы, Иркутска, Рязани, Брянска, Великого Новгорода и других городов. Их успех — результат планомерной работы компании по развитию персонала на местах.

АВТОВАЗ планирует и дальше развивать эту практику, рассматривая конкурс не только как способ оценки, но и как важный инструмент мотивации, обмена опытом и укрепления стандартов сервиса во всей сети.