18+

Четверг, 28 марта, 2024
business.auto.ru

Ежемесячные Архивы: Январь, 2020

Столпы улучшенной производительности и прибыльности дилерского центра — чеклист

Дилеры постоянно ищут пути повышения своей ежедневной эффективности и прибыльности. В приведённом материале перечислены некоторые вопросы и проблемы, которые необходимо учитывать при выявлении, что будет лучше всего для вашего дилерского центра.

Методика №9. Сколько денег давать на рекламу?

Этот вопрос мучает всех руководителей автоцентров без исключения. Как понять — «столько» это много или ничтожно мало? Обманывает вас маркетолог в угоду своего кармана или реально так рынок устроен?

Методика №8. Вооружение сотрудников

После того, как вы прописали регламенты, научили сотрудников своим задачам и продуктам, протестировали их — важно вооружить их. Без этого дела не будет. Как это сделать — подробнее в этом материале.

Почему телефон — важнейшее оружие вашего бизнеса

Считается, что в мире идёт отказ от голосового общения по телефону в пользу сообщений. Автор данного материала, Грэнт Кэрдоун, мотивационный спикер и опытный продажник, считает иначе. Подробности — в нашем материале.

Перепродажи легковых авто по сегментам: рост только в классе B+

Российский рынок автомобилей с пробегом за весь 2019 год вырос на 5,4% к результату за 2018 год. В количественном выражении перепродажи увеличились соответственно с 5 169 530 до 5 448 609 ед. авто. Подробности — в полной версии материала.

Обслуживание автомобилей — Будущее сейчас

Продолжаем опубликованный ранее материал по передовым практикам сервиса. Если вы не ознакомились с первой частью, её можно найти по нашем сайте. Сегодня речь пойдёт о стратегии роста, подключенном разделе обслуживания и даже дополненной реальности.

Опасная мелодия: у 33% опрошенных ГК «АвтоСпецЦентр» автомобилистов громкая музыка снижает уровень реакции и утомляет водителей

Большинство автомобилистов любят слушать музыку в дороге. 64% участников опроса, проведенного в январе специалистами ГК «АвтоСпецЦентр», ответили, что слушают музыку постоянно, и только 11% респондентов предпочитают ездить в тишине. Всего в опросе приняли участие 400 человек в возрасте от 22 до 60 лет, которые рассказали о своих музыкальных предпочтениях.

Все клиенты — лжецы? Задавайте вопросы, на которые будут давать честные ответы

Дэвид Льюис, глава крупной консалтинговой фирмы, согласен, что иногда клиенты дилерских центров врут, но уверен, что вина в этом лежит непосредственно на дилерских центрах. Каким образом? Разберём в данном материале.

Toyota Hilux — любимый пикап покупателей в Москве

Данные по рынку новых пикапов показывают, что в 2019 году самым продаваемым автомобилем этого класса в Москве стал Toyota Hilux. С подробностями по остальным местам рейтинга можно ознакомиться в данном материале.

Методика №7. Регламентирование

Следующий этап после того, как вы описали основной процесс LTV цикла клиента в автоцентре— регламентирование. Вам категорические необходимо описать все процессы и регламенты. Я называю это «Библия автоцентра» или «Книга автоцентра». Суть ее очень проста — она должна содержать в себе все ответы на все вопросы. До мелочей. Подробнее об этом в материале.

Мобильный маркетинг

За последние 5 лет в сфере мобильного маркетинга в авторитейле произошли огромные изменения. Ни для кого не секрет, что мобайл активно захватывает мир. Но изменилась не только его позиция относительно десктопа, но и сам процесс потребления мобайла клиентом. Приготовьтесь, впереди вас ждет очень много цифр, но поверьте, они настолько впечатляющие, что скучать не придется. 

Методика №6. Путь клиента в автоцентре. Главный процесс авторитейла

Сейчас будет одна из главных методик, которая подружит три воинствующих клана в автоцентре и научит их работать вместе. Большинство дилерских центров — это Средиземье. Вспоминаем фильм «Братство кольца». Так вот, в нем существует три клана, которые всегда находятся во вражде. Подробнее об этом — в материале.

Самые массовые бренды парка российских легковых машин

По данным нового исследования, на начало 2020 года в России насчитывается 42,75 миллиона легковых автомобилей. И самой массовой маркой в автопарке страны остается Lada. Но этим интересная статистика не ограничивается, узнать подробности вы сможете в полной версии статьи.

Почему сервису вашего дилерского центра нужны смски?

Обмен текстовыми сообщениями, СМС — это простая технология, которая существует с 1990-х годов. Это старая технология, но все еще очень эффективное средство общения с клиентами. И дилерские центры не должны упускать это из вида, чтобы обеспечивать эффективные коммуникации.

Сила фидбэка

Глен Паш, спикер, писатель и коуч, делится своим подходом к работе с фидбеком в командах дилерских центров. Он считает, что тот должен быть таргетированным — и подробно объясняет, почему так, а не иначе.

За прошлый год россияне купили 86 тысяч машин малого класса с пробегом

Продажи подержанных автомобилей А-сегмента (машины особо малого класса) сократились за 2019 год на 6,3% и составили 86 111 ед. против 91 865 ед. авто, перепроданных за 2018 год. Более подробное распределение данных и ещё больше интересной статистики — в полном материале.

Автомобильная мобильность — виды и тренды

Ситуация на автомобильном рынке значительно меняется — если ещё недавно лучшим способом регулярно пользоваться автомобилем была его покупка, то теперь находятся альтернативные способы использования транспортных средств, вовсе необязательно подразумевающих владение ими. Продолжаем говорить о них в нашем цикле статей.

Что не говорить в ходе продаж

Никогда не жди, что кто-то согласится с тобой, если ты не согласен с ним. Это самое важное и часто нарушаемое правило в продажах! Вы можете подумать: «Я не хочу вводить покупателя в заблуждение» и «Что, если я обещаю слишком много, а не смогу это всё выполнить?» Это настоящее искусство — уметь сказать клиенту: «Я с удовольствием сделаю это для вас», а не «Я не могу этого сделать» или «Это не моя работа». Подробнее о том, что не надо говорить, в нашем материале.

Глобальный авторынок. Рейтинг брендов за 2019 год

В международном рейтинге автомобильных брендов за 2019 год Toyota и Volkswagen находятся на вершине списка, равно как и Ford все еще входит в тройку, несмотря на самую низкую долю рынка за последние 30 лет. За ними Honda, что очень быстро росла в этом году, установив новый рекорд продаж с долей в 5,5%, отставая всего на 0,1 от Ford. Mercedes и BMW — одни из немногих брендов, улучшивших свои показатели. Подробности — в полном материале.

Автомобильная мобильность — история вопроса

Ещё не так давно чтобы воспользоваться автомобилем, нужно было им владеть. Но в последние годы появилось совсем молодое явление, заключающееся в подписке на автомобили. Оно, наряду с такими более распространёнными явлениями, вроде каршеринга, полностью меняет игру — и отлично вписывается в тренд отказа от владения различными вещами (включая машины), присущего молодым людям. Всё это вместе является частью так называемой мобильности (shared mobility), когда автомобиль представляет собой скорее сервис.

Почему бумажная почта должна быть частью вашего маркетинга

Даже с учетом развития технологий, доступных для связи с потенциальными клиентами вашего дилерского центра, бумажная почтовая рассылка должна быть важной частью вашего дилерского маркетинга. Но только если она персонализирована. Подробнее об этом — в нашем материале.

С-сегмент вторичного авторынка лидирует по объему перепродаж за год

За минувший год в России было перепродано 1 428 377 автомобилей С-класса, что соответствует доле в 29,9% от всего рынка б/у авто. Именно этот класс занял лидирующую позицию. Но есть и другие интересные факты, о которых подробнее — в полном материале.

Обслуживание автомобилей — Будущее сейчас

Сервис становится все более важным для успешной работы дилеров, и именно сервис обеспечит дилерам место и прибыль в формировании будущих моделей автопродаж. Несмотря на то, что существуют сотни руководств, учебных материалов и подробных презентаций по этому вопросу, цель данной публикации — обновить текущие передовые практики обслуживания и указать некоторые стратегии роста, а также осветить некоторые из появляющихся технологий обслуживания.

Рейтинг моделей C-сегмента на авторынке РФ в 2019 году

За прошедший год продажи машин С-сегмента в России упали на 15% и составили 187 998 единиц. При этом на долю таких машин пришлось почти 12% в объеме всех проданных за год легковых автомобилей. Более подробная статистика — в полном материале.

Видеомаркетинг в автобизнесе

Известно, что 9 из 10 покупателей смотрят онлайн-видео перед покупкой автомобиля. А раз так, необходимо убедиться, что с вашим видеомаркетингом всё в порядке, так как теперь это один из важнейших каналов привлечения клиентов. Дмитрий Савченко из Тизер.Авто рассказывает в этом материале, как использовать данный способ продвижения на все 100%.
- Advertisment -yandex.zen

Most Read