18+

Среда, 8 февраля, 2023
Международная выставка послепродажного обслуживания, запчастей и сервиса
ДомойЛонгридСистемы автоматизации хранения ключей автомобилей для дилерских центров

Системы автоматизации хранения ключей автомобилей для дилерских центров

D:\Documents\Quotes\РОАД\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Slide1.JPG

Эффективность работы дилерских центров России значительно ниже, чем дилерских центров США. Если взять условное количество продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом (всего продаж на рынке/количество дилерских центров), то на средний дилерский центр Росси приходится (по результатам 2021 года) 766 единиц, в то время как на средний дилерский центр США 1790 единиц. При этом среднее количество сотрудников на дилерский центр приблизительно одинаковое — 65 человек. То есть — среднее количество продаж а сотрудник в России – около 12, в то время как в США — около 27, что делает относительную удельную эффективность дилерских центров России, по сравнению с США — 43%.

D:\Documents\Quotes\РОАД\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Slide2.JPG

Чем можно объяснить столь значительную разницу в утилизации сотрудников и, соответственно, низкой эффективности работы в целом? Безусловно, одним из факторов является низкий уровень автоматизации в целом. Незрелые системы DMS, примитивные системы аналитики и примитивные интеграции между разрозненными системами являются способствующими факторами. В то время, как описанные выше системы, по сути, на виду, есть ещё одна область, где автоматизация в дилерских центрах России может быть значительно повышена. Этой областью является хранение ключей для склада автомобилей. Современные ключи для многих автомобилей дорогие, их потери связаны со значительными затратами. Не менее важно, что потеря ключей может привести к угону самих автомобилей. Однако, помимо прямых потерь отсутствие автоматизации хранения ключей понижает эффективность работы отделов продаж в целом.

В дилерских центрах США автоматизация хранения ключей уже многие годы является практически стандартом операционной деятельности. Преобладающее большинство дилерских центров используют автоматические системы хранения и выдачи ключей. Одним из крупнейших поставщиков подобных систем является компания KeyTrak.

D:\Documents\Quotes\РОАД\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Slide3.JPG

Давайте посмотрим, как работает их решение. Ключи к автомобиля склада прикрепляются к специальным брелокам со специальной электронной меткой (iButton). После чего ключи помещаются в специальный ящик, доступ к которому позволен только путём ввода кода сотрудника или скана отпечатка пальца. После авторизованного открытия ящика система регистрирует какие ключи были вынуты или какие возвращены. При этом система также регистрирует время и выдачи/возврата ключа и позволяет внести место, где был припаркован автомобиль. Другими словами — система предлагает передовой подход к менеджменту всего склада автомобилей.

D:\Documents\Quotes\РОАД\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей.jpg

Ящики для ключей могут быть скомбинированы, в зависимости от размера склада дилерского центра и, соответственно, позволяют управлять складом, как небольших дилерских центров, так и автомобильных мега-молов.

D:\Documents\Quotes\РОАД\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Slide5.JPG

Давайте почитаем отзывы дилерских центров о преимуществах использования решения KeyTrak для автоматизации хранения ключей.

D:\Documents\Quotes\РОАД\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Slide6.JPG

“Мы были с KeyTrak с самого начала, и, как хорошее вино, они становятся только лучше с годами”.

Уайлан Гросс, ИТ-менеджер

Гросс сказал, что сразу же увидел результаты после установки системы KeyTrak. Дилерский центр улучшил способы отслеживания ключей и управления ими, снизил затраты на замену ключей и устранил отнимающую много времени и подверженную повреждениям систему ящиков для ключей, устанавливаемых на окнах. После первоначального успеха с KeyTrak в первом офисе в Бейкерсфилде компания Three-Way установила в общей сложности шесть систем KeyTrak в других своих дилерских центрах по всему Бейкерсфилду. Компания Three-Way Chevrolet использовала систему KeyTrak для повышения эффективности, повышения удовлетворённости клиентов и сокращения краж в различных местах своего присутствия. Повышая подотчётность и осведомлённость с помощью системы KeyTrak, Гросс сократил количество проблем, связанных с управлением ключами и повреждениями.

D:\Documents\Quotes\РОАД\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Slide9.JPG

“KeyTrak помогает нам подготовиться к будущему, облегчая работу с сегодняшним днём”.

Роберт Тейлор, Вице-президент по ИТ

Сейчас Hendrick развернула несколько систем KeyTrak в нескольких своих дилерских центрах, и их число продолжает расти по мере расширения бизнеса. KeyTrak помог улучшить операции как в сфере продаж, так и в сфере обслуживания. Со стороны продаж руководство может сосредоточиться на том, где находятся ключи, кто их проверял и куда они направляются с запасами. «Теперь, когда клиент приходит в наш дилерский центр, — сказал Тейлор, — мы можем быстро определить автомобиль, соответствующий его потребностям. Мы можем найти ключ, который подходит к автомобилю. Мы можем очень быстро продвигать их в этом процессе». Кроме того, защита ключей в системах KeyTrak помогает дилерским центрам Hendrick предотвращать дорогостоящие кражи и перерывы в работе. При обслуживании Хендрик может лучше защитить активы клиентов: «Теперь, когда клиент посещает наш сервисный центр, мы можем взять его ключ, защитить его и заблокировать в KeyTrak, чтобы отследить, где находится этот ключ до начала работы, пока работа находится в процессе, а затем, когда мы доставим его обратно нашему заказчику».

D:\Documents\Quotes\РОАД\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Slide8.JPG

“Мы выбрали KeyTrak из-за того, как системы интегрируются друг с другом и как они могут взаимодействовать со всеми отделами в разных местах”.

Оррин Смит, Директор по продажам

Сотрудники McGrath получают учётные данные для входа в сеть, поэтому они могут вводить пароль или использовать сканер отпечатков пальцев для доступа к защищённым ключам. Как только запрашивается ключ для конкретного автомобиля, ящик, в котором он находится, открывается и загорается запрошенный ключ. Затем транзакция будет автоматически зарегистрирована, чтобы авторизованные пользователи могли войти в любую систему в сети и увидеть, кто и когда взял ключ. Если сотруднику McGrath Volkswagen в Дубьюке нужна машина, которая, по его мнению, находится в магазине Pat McGrath Chevrolet в Сидар-Рапидс, он может войти в систему KeyTrak магазина Volkswagen и узнать наверняка. «Персонал имеет возможность узнать, где находится транспортное средство, введя инвентарный номер любой машины, а не проехав через весь город, чтобы узнать, что машины больше нет в этом месте или ключи не могут быть найдены», — сказал Смит.

D:\Documents\Quotes\РОАД\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Slide7.JPG

“Я не могу представить ведение бизнеса без KeyTrak”.

Пол Шоу, совладелец Ken Shaw Lexus Toyota

Руководство выигрывает от наличия поддающегося проверке контрольного журнала, который позволяет легко отследить недостающие ключи. В целом, подотчётность является наиболее важным аспектом системы KeyTrak для Lexus Toyota Кена Шоу. Знание того, у кого есть ключ в любой момент времени, позволяет им работать более эффективно с меньшими общими затратами. Пол Шоу резюмировал это, сказав: «Я не могу представить ведение бизнеса без KeyTrak».

Самое любопытное — это то, что в России также есть компания, которая предлагает аналогичное решение для дилерских центров — MASTAKEY SYSTEMS. Решение этой компании для автоматизации хранения ключей адаптировано под российские реалии, имеет интегрированную функциональность, а, в некоторых аспектах, значительно превосходит решение компании KeyTrak, с точки зрения бизнес-эффективности.

D:\Documents\Quotes\РОАД\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Системы автоматизации хранения ключей автомобилей\Slide10.JPG Несмотря на то, что некоторые дилерские группы России уже успешно используют решение MASTAKEY, общий уровень проникновения систем автоматизации склада автомобилей, включая хранение ключей остается низким среди дилерских центров России.

Склады автомобилей представляют из себя самые большие инвестиции дилерских центров и эффективный и безопасный менеджмент всех аспектов складов критически важен для успешной деятельности дилерского центра в целом. В текущий, непростой, период внедрение систем автоматизации хранения ключей позволят дилерским центрам уменьшить расходы, сократить потери и получать дополнительную аналитику использования автомобилей.

 

Сергей Наумовский
Сергей Наумовскийhttps://auto-pub.ru/
Наумовский Сергей - ведущий международный автоэксперт с 30-летним опытом. В России участвовал в стратегических инициативах Mitsubishi Corporation, MC Bank Rus, Bosch GmbH, НП ГЛОНАСС, Автонет 2.0 и др. Со-основатель специализированного издательства “Короче, дилер”. Автор книг по автобизнесу, тематических статей и публикаций для “РОАД” и “Автомаркетолог”. Ведущий рубрики РОАД “Мнение эксперта”, участник круглых столов и конференций автобизнеса.
- Реклама -yandex.zen

Популярное