Безопасная цифровая транспортировка

В связи с недавними угрозами кибератак и вымогательствами конфиденциальность данных как никогда актуальна для автомобильных дилерских центров и всей отрасли. Поскольку дилеры все больше полагаются на цифровые платформы для проведения операций с клиентами, особенно после пандемии, необходимость в надежных стратегиях обеспечения конфиденциальности данных приобрела первостепенное значение.

Однако многие автодилеры продолжают руководствоваться унаследованной философией и принципом «я разберусь с этим, если придется». Из-за этого многие из них отстают в создании эффективных стратегий обеспечения конфиденциальности данных, особенно в отношении данных, передаваемых во время операций с клиентами. Важно, чтобы дилеры понимали новую концепцию, называемую безопасной цифровой транспортировкой (secure digital transport или SDT), почему она важна и почему дилеры должны уделять приоритетное внимание этим стратегиям, чтобы защитить своих клиентов и бизнес.

Понятие безопасной цифровой транспортировки данных

Под транзитными данными понимаются данные, активно перемещающиеся из одного места в другое, например через Интернет или даже через частную сеть. Эти данные часто передаются между устройствами, системами и приложениями. Обеспечение безопасной транспортировки данных подразумевает их защиту от перехвата, несанкционированного доступа и фальсификации во время пути.

SDT может быть достигнута с помощью различных методов, включая:

• Шифрование. Шифрование данных перед их передачей гарантирует, что даже если данные будут перехвачены, их нельзя будет прочитать без ключа дешифрования.
• Защищенные протоколы. Использование защищенных протоколов связи, таких как HTTPS, SSL/TLS и VPN, помогает защитить данные во время передачи, обеспечивая безопасный канал.
• Аутентификация. Проверка личности субъектов, участвующих в обмене данными, гарантирует, что данные отправляются и принимаются легитимными сторонами.
• Проверка целостности. Реализация проверок целостности, например, использование контрольных сумм или цифровых подписей, гарантирует, что данные не были изменены во время передачи.
• Отслеживание. Возможность маркировать и отслеживать каждый аспект транспортировки позволяет анализировать данные, получать бизнес-аналитику и улучшать видимость.

Текущее состояние конфиденциальности данных в автосалонах

Несмотря на очевидную потребность в стратегиях безопасной транспортировки данных, многие автосалоны отстают в реализации этих мер. Реальность такова, что многие автодилеры до сих пор не до конца осознают риски, связанные с передачей данных, и методы их защиты. Такая неосведомленность приводит к неадекватным или устаревшим методам обеспечения конфиденциальности данных.

Чтобы решить эти проблемы и обеспечить безопасность транзитных данных, автосалонам следует рассмотреть различные стратегии, такие как обучение сотрудников важности конфиденциальности данных и рискам, связанным с транзитом данных. Регулярные тренинги помогут сотрудникам понять и внедрить передовые методы обеспечения безопасности данных.

Ведущие компании, занимающиеся розничной торговлей автомобилями, сотрудничают с поставщиками передовых решений в области обработки данных, чтобы создать системы, в которых продавцы и их сотрудники могут переносить данные и документы в свои системы и из них без необходимости входа в систему.

В этой среде интерфейс прикладного программирования (API) определяет оптимальное место назначения на основе метаданных отслеживания и бизнес-правил. Автоматизация рабочих процессов повышает эффективность работы и снижает затраты. Кроме того, соблюдение нормативных требований упрощается за счет уменьшения количества ручных операций.

Дилерам следует использовать современные методы шифрования для защиты данных во время передачи и убедиться, что все конфиденциальные данные зашифрованы перед отправкой по любой сети. Они могут использовать безопасные протоколы, такие как HTTPS, SSL/TLS и VPN, для передачи всех данных, регулярно обновляя и поддерживая эти протоколы для защиты от возникающих угроз. Другие дилерские центры выбирают технологии, использующие протоколы Session Data Transport (SDT), что упрощает их использование и обеспечивает более эффективное внедрение в дилерских центрах.

Новые инструменты, используемые ведущими дилерами

Сейчас доступны новые технологические решения, обеспечивающие дилерам безопасный способ передачи конфиденциальной информации со сквозным шифрованием. Эти решения обеспечивают простой, безопасный и эффективный способ обмена информацией для обеспечения соответствия требованиям и повышения производительности труда.

SDT позволяет сотрудникам дилерского центра безопасно отправлять и собирать документы клиентов без паролей и логинов с помощью защищенной ссылки, которую можно использовать в блоках подписей электронной почты, текстовых ярлыках и даже в социальных сетях. Дополнительная функциональность позволяет автоматически веосить информацию о клиенте прямо в CRM без необходимости вводить данные вручную. Более того, документы клиента (водительские права, страховка, стайпы и т. д.) автоматически добавляются в профиль клиента в CRM, избавляя сотрудников дилерского центра от лишних действий.

SDT — важнейший компонент стратегий обеспечения конфиденциальности данных для автосалонов, особенно в свете недавних киберугроз. По мере того как автомобильная индустрия продолжает внедрять цифровые преобразования, дилерские центры должны уделять приоритетное внимание конфиденциальности данных для защиты информации о клиентах, соблюдения нормативных требований, предотвращения финансовых потерь и защиты своей репутации.

По материалам WardsAuto.