Сергей Родин

Поздравляю, мы пришли к финальной методике из нашей сокращенной серии постов этого блога. Сегодня изучаем аналитику.

Если все предыдущие публикации были в основном о том, как привлекать новых покупателей, то это статья будет об удержании клиентов.

Отдел продаж в автоцентре — это боль. Больнее этой боли — только мастера-приемщики. Они не понимают, что они такие же менеджеры по продажам. Поэтому я постараюсь довести до вас, как правильно организовать отдел продаж в автосалоне и сервис-центре.

Друзья, в связи с пандемией и кризисом, я решил максимально быстро закончить писать советы и выгрузить их для вас — для максимально быстрой отстройки системы маркетинга и продаж в ваших автоцентрах.

Предположим, что мы уже правильно настроили инструменты захвата и готовы запускать рекламу. И вот тут очередной шаг, на котором можно крепко споткнуться. Но не нам с вами. Так как половина постов у нас уже за плечами и мы уже подкованы на половину.

Речь сегодня пойдет об «инструментах захвата». Проще говоря, говорим о площадках приема потенциальных покупателей.

Нет единого верного решения типа контекстной рекламы или таргетинга. Зато есть понятная методика по размещению рекламы. О ней и поговорим в новом материале от Сергея Родина.

Этот вопрос мучает всех руководителей автоцентров без исключения. Как понять — «столько» это много или ничтожно мало? Обманывает вас маркетолог в угоду своего кармана или реально так рынок устроен?

После того, как вы прописали регламенты, научили сотрудников своим задачам и продуктам, протестировали их — важно вооружить их. Без этого дела не будет. Как это сделать — подробнее в этом материале.

Следующий этап после того, как вы описали основной процесс LTV цикла клиента в автоцентре— регламентирование. Вам категорические необходимо описать все процессы и регламенты. Я называю это «Библия автоцентра» или «Книга автоцентра». Суть ее очень проста — она должна содержать в себе все ответы на все вопросы. До мелочей. Подробнее об этом в материале.

Сейчас будет одна из главных методик, которая подружит три воинствующих клана в автоцентре и научит их работать вместе. Большинство дилерских центров — это Средиземье. Вспоминаем фильм «Братство кольца». Так вот, в нем существует три клана, которые всегда находятся во вражде. Подробнее об этом — в материале.

Одна из первых ошибок автобизнеса, при которых сливается рекламный бюджет — это неправильно выбранная ЦА. Думаю, что прочитав этот пост и применив эти знания в работе, вы сможете эффективно привлекать новых покупателей.

Люди всегда гневаются, когда покупают некачественный товар или услугу, или не дай бог их кидают. В автобизнесе такая же абсолютно идентичная история.

Мы с вами наметили Цель. У каждого она своя. Дальше нужно определиться с ресурсами для достижения цели.

Плох тот руководитель или отвратителен тот маркетолог, кто не умеет мечтать и фантазировать. Все начинается с вИдения.

Прежде чем куда-либо идти и стремиться, необходимо обозначить стартовую точку А. Более того, проще будет составить четкий и понятный маршрут из точки А в точку Б. Б — это наша цель, если что.

Привет. Меня зовут Сергей Родин. Это моя авторская колонка, в которой я буду делиться своим опытом и знаниями в автобизнесе с дилерами.