Автомаркетолог11-12 апреля 2018 г. в выставочном комплексе Экспоцентр в Москве проходила 6-ая Конвенция российских автомобильных дилеров. Вчера в рамках главного отраслевого форума состоялась ежегодная церемония награждения лучших автопроизводителей по мнению дилерской сети – DSI 2018.
Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) и компания EY провели 14-ое исследование удовлетворенности представителей дилерских сетей работой с автопроизводителями в России (Dealer Satisfaction Index, DSI-2018). Анкета DSI 2018 включала вопросы по следующим направлениям сотрудничества представительства автоконцерна и его официального дилера:
- Продажа новых автомобилей
- Послепродажное обслуживание
- Автомобили с пробегом
- Финансовые отношения
- Сохранение и развитие дилерской сети
- Реклама и продвижение
- Коммуникации
Голосование проходило с 1 по 30 марта 2018 г.. Анализ и обработку сведений, указанных в анкетах, проводила компания EY, – партнер Ассоциации «Российские автомобильные дилеры», которая гарантирует независимость экспертизы и конфиденциальность информации.
Итоги рейтинга были представлены вечером 11 апреля 2018 г. в рамках Конвенции российских автомобильных дилеров. Компании-победительницы и лидеры рейтинга получили памятные награды и дипломы из рук президента Ассоциации РОАД Олега Мосеева и главы автомобильной практики EY Андрея Томышева.
Первое место досталось китайской компании Chery. Вторым оказался чешский бренда ŠKODA. На третьей ступени пьедестала расположилась японская марка Mitsubishi.
