Советы по формированию команды и удержанию лучших сотрудников на фоне сложного года

Автор советов: Динара Кураева, эксперт в автобизнесе международного уровня, собственник компании по управлению проектами, директор по развитию автосалонов

Телеграм про Автобизнес | Записаться на аудит/Сайт 

В нынешних рыночных реалиях, которые, судя по всему, сохранятся надолго, ключевым вызовом становится не просто управление персоналом, а искусство мотивации в условиях нестабильности. Речь идет не только о том, как сохранить собственную эффективность — с этим каждый руководитель справляется по-своему. Главный вопрос сегодня — как выстроить систему, которая одновременно удержит лучших специалистов и обеспечит прибыльность бизнеса.

Особенность нынешнего кризиса в том, что он глобальный: от роста инфляции в США до замедления экономик Азии. В автобизнесе это проявляется особенно остро — спрос становится непредсказуемым, а традиционные схемы мотивации перестают работать.

Как выявить и сохранить лучших?

Прежде чем строить мотивационные схемы, важно понять, кто действительно двигает бизнес вперед. Ориентируйтесь не только на объем продаж, но и на:
• Работу со сложными клиентами,
• Лояльность покупателей (повторные продажи, рекомендации),
• Готовность развиваться и брать новые задачи.
Такие сотрудники — ваша страховка от кризиса. Но как их удержать, когда рынок давит на прибыль?

7 стратегий мотивации

1. Гибкий доход: минимум + проценты
Гарантированный оклад (не мрот) + процент с продаж. Это снижает тревожность, но сохраняет стимул. Но история краткосрочная.

2. Индивидуальные KPI
Сильным сотрудникам — особые условия. Например, сверхбонус за количество проданной красной зоны, или лучший результат по конверсии

3. Перераспределение ролей вместо сокращений
Если продажи падают, лучших менеджеров можно перевести на VIP-клиентов или обучение новичков, сохранив их доход.

4 «Пакет кризисного развития»
Бесплатные курсы (например, по работе с возражениями), доступ к закрытым материалам — инвестируйте в навыки, которые помогут команде выйти из спада.

5. Нематериальные приоритеты
Гибкий график, возможность удаленной работы, публичное признание заслуг — чаще это ценится больше денег.

6. Командные бонусы
Вместо индивидуальных премий — общий фонд за выполнение плана отдела. Это усиливает взаимовыручку.

7. Честность и прозрачность
Открыто обсуждайте положение компании. Сильные специалисты остаются там, где их ценят и держат в курсе.

Три ключевых принципа эффективной мотивации

Любая система стимулирования должна балансировать между:
1. Производительностью — схема не должна снижать оборот, не передавите здесь
2. Качеством сервиса — клиенты не должны чувствовать ухудшения, помните о лояльности и возвращаемости
3. Стабильностью команды — важно прогнозировать, кто уйдет: середнячки или топ-специалисты.

Идеальная мотивационная модель учитывает три стороны:
• Компанию (прибыль и развитие),
• Сотрудников (доход и перспективы),
• Клиентов (качество обслуживания).
Сотрудники чаще думают о сиюминутных выгодах. Задача руководителя — видеть дальше: какие решения сегодня приведут к росту завтра.

Кризис — время не для паники, а для пересмотра правил игры. Те, кто сделает ставку на:
• точечное удержание ключевых специалистов,
• гибкие, но прозрачные условия,
• долгосрочные цели («Мы не выживаем, а готовимся к рывку»),
получат не просто уцелевшую команду, а основу для рыночного лидерства.

Главное — помнить: лучшая мотивация в кризис — это не страх потерь, а вера в общее будущее.