18+

Воскресенье, 3 ноября, 2024
business.auto.ru
ДомойАналитикаСовременное состояние доступности автомобилей

Современное состояние доступности автомобилей

Сейчас на автомобильном рынке потребители сталкиваются с серьезными проблемами, связанными с доступностью покупки и обслуживания автомобилей. Поскольку цены на автомобили продолжают расти, а экономическая неопределенность сохраняется, дилеры должны адаптировать свои стратегии, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности своих клиентов. Одна из ключевых областей, в которой дилеры могут оказать значительное влияние, — это стратегическое предложение продуктов F&I, причем не только в точке продажи, но и на протяжении всего пути клиента к владению автомобилем.

Современное состояние доступности автомобилей

В последние годы в автомобильной промышленности произошли значительные изменения, а цены на автомобили достигли рекордных значений. Согласно последним данным, средняя цена сделки по покупке нового автомобиля в 2024 году приблизится к 50 000 долларов, в то время как цены на подержанные автомобили будут держаться на уровне 30 000 долларов. Такие высокие цены привели к заметным изменениям в поведении потребителей: многие предпочитают сохранять свои автомобили дольше.

Средний возраст автомобилей на дорогах США достигнет рекордной отметки в 12,5 лет в 2023 году, увеличившись на 40 % по сравнению с 2001 годом и на 2,5 % по сравнению с прошлым годом. Эта тенденция отражает как повышенную долговечность современных автомобилей, так и финансовые ограничения, с которыми сталкиваются потребители при выборе нового автомобиля.

Растущая стоимость владения автомобилем

Хотя первоначальная цена покупки автомобиля является важным фактором доступности, общая стоимость владения со временем не менее важна. По мере старения автомобиля стоимость обслуживания и ремонта, как правило, возрастает.

Согласно последним исследованиям, средняя годовая стоимость технического обслуживания и ремонта автомобилей старше пяти лет выросла до более чем 1 000 долларов в год. Увеличение стоимости обслуживания в сочетании с ростом страховых взносов и цен на топливо создает дополнительную нагрузку на бюджеты потребителей. По данным недавнего исследования, почти 45 % респондентов сообщили о том, что им трудно оплачивать обслуживание автомобиля и выплаты по кредиту, а среди представителей поколения Z этот показатель вырос почти до 60 %.

Роль продуктов F&I в решении проблем доступности

С учетом этих проблем, продукты F&I стали как никогда важны для помощи потребителям в управлении долгосрочными расходами на владение автомобилем. Эти продукты, включающие контракты на обслуживание автомобиля, GAP-страхование, планы технического обслуживания, покрытие замены шин и дисков, могут обеспечить ценные финансовые гарантии для потребителей, а также создать дополнительные источники дохода для дилеров.

Для дилеров предложение правильных продуктов F&I может:

  • Защитить клиентов: помочь им подготовиться к запланированным и незапланированным расходам.
  • Повысить лояльность клиентов: предоставляя ценные услуги на протяжении всего цикла владения автомобилем, дилеры могут укрепить отношения с клиентами.
  • Генерировать постоянный доход: многие F&I-продукты подразумевают возврат клиентов в дилерский центр для обслуживания, создавая возможности для получения постоянного дохода.
  • Помочь дифференцироваться от конкурентов: комплексный набор продуктов F&I может выделить дилерский центр на переполненном рынке.
  • Повысить рентабельности: продукты F&I обычно имеют более высокую рентабельность, чем продажи автомобилей.

Советы для успеха в сфере F&I на протяжении всего пути клиента

Помимо предложения продуктов F&I в местах продаж, различные возможности на протяжении всего цикла владения автомобилем могут обеспечить информирование клиента о ваших предложениях F&I. Когда клиенты привозят свои автомобили на техническое обслуживание или ремонт, это идеальное время для обсуждения преимуществ подобных продуктов. Дилеры могут использовать данные о клиентах, чтобы предложить продукты, соответствующие возрасту, пробегу и истории обслуживания автомобиля клиента.

Дилеры также могут создавать привлекательные пакеты, объединяющие несколько продуктов F&I по доступной цене, и делиться информационными статьями, видеороликами и инфографикой о преимуществах продуктов F&I и потенциальных затратах на владение автомобилем без таких продуктов.

Итог

Поскольку автомобильная промышленность продолжает бороться с проблемами доступности, продукты F&I представляют собой ценный инструмент как для потребителей, так и для дилеров. Предлагая эти продукты на протяжении всего периода владения автомобилем, дилеры могут помочь решить долгосрочные проблемы доступности, одновременно выстраивая более прочные и выгодные отношения со своими клиентами.

Ключ к успеху лежит в понимании меняющихся потребностей потребителей, разработке комплексных послепродажных маркетинговых стратегий и эффективном информировании о долгосрочной ценности продуктов F&I. Таким образом, дилеры смогут позиционировать себя как надежных партнеров в автомобильном путешествии своих клиентов, помогая им ориентироваться в сложностях владения автомобилем в условиях все более сложного экономического ландшафта.

Применяя целостный подход к F&I и сотрудничая с правильным поставщиком F&I, дилеры могут сыграть решающую роль в том, чтобы сделать владение автомобилем более доступным и устойчивым для своих клиентов, одновременно обеспечивая свой долгосрочный успех.

По материалам WardsAuto.

Автомаркетолог
Автомаркетолог
Автомаркетолог — сообщество профессионалов, экспертная информация в различных сферах автомобильного бизнеса, обмен лучшими практиками между автомобильными компаниями.
МАК - 2024
- Реклама -yandex.zen

Популярное