Автомобильный сервис
Всё, что касается сервисного обслуживания автомобилей и управления отделом сервиса в вашем дилерском центре.
Очередь в автосервис: когда спрос оборачивается проблемой
Для владельцев СТО полная загрузка – один из показателей успеха, и неудивительно, что много внимания руководители уделяют именно …
«Ленивая» воронка: как цифровые решения сами продают услуги
В большинстве небольших автосервисов клиентский путь по-прежнему строится по старинке: сотрудники сами отвечают на звонки, записы…
FORLAND запускает программу фиксированной стоимости ТО для грузовиков
АО «МБ РУС», официальный дистрибьютор FORLAND в России, представил новую сервисную программу «Комфорт», позволяющую владельцам гр…
Залы ожидания и конкурентные цены: что важно для сервиса?
Сервисные отделы дилерских центров все больше догоняют независимые ремонтные мастерские в качестве варианта, который клиенты буду…
Гарантийные работы в автобизнесе
По мнению некоторых крупнейших дилеров новых автомобилей, значительные объемы отзывных работ обеспечат значительный объем прибыль…
Сервис без предварительной записи
Вице-президент и исполнительный директор 23 дилерских центров Pohanka Auto Group Тим Поханка знает, что все клиенты сервисных цен…
8 октября пройдёт саммит СТО Юга России
8 октября в Ростове-на-Дону состоится Саммит СТО Юга России – ключевое мероприятие для собственников и руководителей сервисных ст…
Отдел обучения дилерских центров
Автобизнес постоянно меняется. Появляются новые вызовы, такие, как взаимодействие с клиентами онлайн и ремонт электромобилей. При…
Влияние времени ожидания на удовлетворенность клиентов
Дилерам, которые хотят повысить рейтинг удовлетворенности клиентов обслуживанием, следует сократить время ожидания.
Электрокары и отдел сервиса
Один из самых больших вопросов, связанных с переходом на электромобили, касается отдела обслуживания.
Что нужно пересмотреть в бизнес-модели автосервиса, чтобы масштабироваться в 2024 году
Большинство СТО до сих пор работают по бизнес-модели, которая приносит наибольшую выгоду владельцу, но минимально учитывает интер…