18+

Вторник, 15 июня, 2021
Подушки TESS HOME подстраиваются под ваш индивидуальный сон.
Домой Автомобильный сервис

Автомобильный сервис

Мультибрендовое послепродажное обслуживание — неиспользованная возможность для франчайзинговых дилеров

Автомобильная промышленность, без сомнения, переживает серьезный период перемен. Под влиянием пандемии COVID-19 в сочетании со сменой привычек потребительских покупок бизнес-лидеры вынуждены выжимать максимум из своих активов.

Насколько важен опыт в сервисе для клиентов?

Насколько важен опыт в сервисе для клиентов? Отвечает Сергей Наумовский.

Онлайн-инструменты помогают автомобильным дилерам удержать клиентов сервиса

После оформления сделки по покупке автомобиля, многие клиенты дилерского центра получают быструю экскурсию в сервисный отдел и встречаются с менеджером по сервису. Идея заключается в том, что такие визиты повысят вероятность возвращения покупателя в дилерский центр для проведения возможных сервисных и ремонтных работ. Но некоторые ставят под сомнение эффективность этой традиционной практики.

Рынок послепродажного обслуживания автомобилей в России

Данное исследование — это совместный проект FitService и Gruzdev-Analyze, посвящённый рынку послепродажного обслуживания автомобилей в России. Цель проекта — предоставление актуальных данных на рынок.

Плюсы и минусы обновлений программного обеспечения «по воздуху» для дилеров

В современном насыщенном технологиями мире почти каждый знает о преимуществах обновления программного обеспечения «по воздуху» (OTA) для компьютеров, смартфонов и других подключенных устройств. А что с автомобилями?

Восстановление рынка сервиса

Бизнес по продаже запчастей и сервиса медленно восстанавливается, но отстает от восстановления продаж новых автомобилей — особенно в случае ремонта при столкновениях, вероятно, потому, что люди ездят меньше и попадают в меньшее количество ДТП, по словам некоторых из крупнейших дилеров новых автомобилей в стране.

Легче или труднее автодилерам чинить современные автомобили?

Труднее ли чинить современные автомобили, потому что они оснащены сложными технологиями, которые включают в себя передовые процессоры, множество электронных систем и сетей, связанных с программным обеспечением?

СМС — лучшие друзья дилерского сервиса

Дилерам следует полагаться скорее на СМС и электронную почту, чем на телефонные звонки, чтобы напоминать клиентам о предстоящих встречах. И вот почему.

Дополненная реальность на службе сервиса

COVID-19 ускорил реализацию планов компании Mercedes-Benz USA по выпуску очков повышенной надежности для сервисных техников дилерских центров. Очки уже находились в пилотной фазе до начала пандемии.

Пять маркетинговых стратегий для увеличения продаж вашего сервиса

Для многих дилерских центров сервисный отдел может быть значительным источником дохода — особенно в период, когда покупки автомобиля могут быть нестабильными. Однако, как и во всех остальных ситуациях, вопрос в том, как донести сообщение до клиента.

Востребованный автосервис в эпоху социального дистанцирования

Суть в том, что жизнь продолжается, хотя и не так, как мы привыкли до пандемии. Мы должны адаптироваться, чтобы выжить, и сервисный отдел вашего дилерского центра не является исключением.

Повышение качества обслуживания клиентов: подходит ли мобильный сервис для вашего ДЦ?

Пандемия COVID-19 заставила дилеров прибегнуть к новой тактике работы. Одним из дополнительных изменений стал переход на мобильный сервис. Что это такое и почему это вам нужно?
- Advertisment - yandex.zen

ПОПУЛЯРНЫЕ

X
X